實(shí)體商家的生意“拐點(diǎn)”

新冠疫情下，我們每個消費(fèi)者生活仍要繼續(xù)，雖然很多實(shí)體商家的生意受到了較大影響，但我們更多的實(shí)體商家成為了保障消費(fèi)者正常生活的中堅力量。

在疫情影響下宅經(jīng)濟(jì)盛行，讓我們回憶一下疫情之前消費(fèi)者一天的日常：

早上7：30起床吃前天在超市購買的早餐，上午8點(diǎn)半公司開始工作，中午12點(diǎn)公司旁邊小店吃中午飯，下午6點(diǎn)下班跟朋友逛一下家周邊的購物中心順手吃個晚飯，晚上9點(diǎn)躺在床上逛下手機(jī)上其他的APP消遣一下或者網(wǎng)購一下。這是一個常規(guī)化的消費(fèi)者的場景。

那我們看一下現(xiàn)在消費(fèi)者的日常場景：

早上8點(diǎn)起來守著生鮮采購平臺訂購，9點(diǎn)開始在家辦公開視頻會議，中午用早上訂購的菜品按照網(wǎng)上的菜譜做一頓中午飯，下午6點(diǎn)忙完一天工作使用視頻網(wǎng)站看一下電影放松一下自己，8點(diǎn)跟朋友視頻聊下天，9點(diǎn)通過APP采購家中所需物品。

我們可以看出消費(fèi)者居中在線上的時間大幅提升，并且因?yàn)闀簳r沒有外出需求，所以其對外出所衍生的需求逐步減少。我們都知道這是目前因?yàn)橐咔樵斐傻模咔榻K將過去，此前壓抑的購物需求會在過去后集中釋放，可能會進(jìn)入一個“報復(fù)釋放期”，但我們?nèi)绾卧凇百徫飰阂制凇睋屨甲銐虻氖袌龇蓊~，就成為我們在迎來實(shí)體商家生意“拐點(diǎn)”的重中之重。

接下來我們從幾個行業(yè)看一下如何搶占這個“拐點(diǎn)”的先機(jī)。

首先食品快消品行業(yè)，面疫情當(dāng)前的應(yīng)該對應(yīng)出臺少接觸、甚至是零接觸的購物方式。抓住疫情這個空檔期積極研發(fā)新產(chǎn)品，迎合現(xiàn)在年輕群體的需要。現(xiàn)在年輕群體對健康、新奇、便捷的產(chǎn)品有很高的需求，并且將當(dāng)前較為熱門的預(yù)制菜肴和小包裝產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)力，更好的迎合現(xiàn)階段宅經(jīng)濟(jì)的熱門行情。通過大外包裝內(nèi)的小包裝形式，迎合年輕群體需要，拓展線上渠道打通現(xiàn)在年輕群體穿越購物、產(chǎn)品溯源等新需求，開拓更多的銷售機(jī)會。

服裝鞋帽等外出經(jīng)濟(jì)行業(yè)應(yīng)該提前預(yù)好庫存把握經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的窗口，通過本地區(qū)對疫情的控制及物流恢復(fù)情況對春裝冬裝做好空白窗口期的準(zhǔn)備。積極對接線上，抓取當(dāng)前時節(jié)流行的產(chǎn)品風(fēng)口，比如進(jìn)行較為火爆的居家服等產(chǎn)品。通過物聯(lián)商務(wù)、電子商務(wù)等手段積極開拓線上市場，擴(kuò)大常規(guī)線上線下的曝光渠道，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的需求爆發(fā)點(diǎn)做好品牌宣傳及造勢。并且優(yōu)化線下門店的分布，并且加速門店線上化數(shù)字化的進(jìn)程，使常規(guī)客戶變成遠(yuǎn)程可穿越逛店的客戶，通過時下流行的隔空購物、實(shí)時逛店、AI智能等手段形成無縫式高效線上實(shí)體體系。

美妝類店鋪可能是當(dāng)前受影響較大的行業(yè)，女性消費(fèi)群體在宅經(jīng)濟(jì)下大幅縮減了原本的職業(yè)妝需求，并且將原本常規(guī)化的產(chǎn)品使用周期拉長，造成行業(yè)庫存量的積壓。但在這個情況下衍生了居家妝的新熱點(diǎn)，商家應(yīng)該抓住這個風(fēng)頭，積極將積壓產(chǎn)品帶入其中，集中研發(fā)居家妝、學(xué)生妝等新搭配方案重新激活消費(fèi)者新的購物場景。并且積極對接線上資源和渠道，擴(kuò)大品牌影響力和品牌凝聚力，通過老用戶的數(shù)據(jù)分析提前掌握其下一波的購物周期，并加深老用戶的補(bǔ)貨習(xí)慣。并且應(yīng)該加強(qiáng)與線上的對接，以加快專柜柜面數(shù)字化進(jìn)程。

結(jié)合上述的一些行業(yè)的特點(diǎn)，我們實(shí)體商家應(yīng)該把發(fā)展放長遠(yuǎn)些，我推薦大家把發(fā)展分為三個階段。

短期：切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任、合理調(diào)撥生產(chǎn)物流資源，確保物資供應(yīng)是商家/品牌的重要責(zé)任；被疫情倒逼線上發(fā)展的企業(yè)如何在潮水退去后留住傳統(tǒng)線下客群值得商家思考重視。

中期：深切體察消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和場景的變化，設(shè)計滿足新需求和解決消費(fèi)者體驗(yàn)痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)組合，引領(lǐng)消費(fèi)場景變革，積極通過物聯(lián)商務(wù)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

長期：商家需預(yù)測可能到來的的消費(fèi)報復(fù)性增長及本行業(yè)呈現(xiàn)形態(tài)，做好員工安排、門店布局、產(chǎn)品儲備、服務(wù)創(chuàng)新等多方面的戰(zhàn)略儲備，從應(yīng)激模式的需求改變開始建設(shè)完善的消費(fèi)者數(shù)據(jù)與線上平臺及配套服務(wù)，迎接升級需求的全面到來。

織網(wǎng)共享為所有實(shí)體商家準(zhǔn)備了一站式對接線上物聯(lián)商務(wù)的解決方案，可以通過系統(tǒng)功能解決實(shí)體商家的隔空購物、一鍵呼叫、自定義下單、直播等多個實(shí)體商家對接線上的痛點(diǎn)。織網(wǎng)共享與廣大的實(shí)體商家共同努力、共克時艱。

（發(fā)布時間：2020-02-26）